全面打好疫情防控戰(zhàn)，千嘉溫情服務(wù)不打烊
2020年伊始，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心。作為一家擁有強(qiáng)烈社會責(zé)任感及擔(dān)當(dāng)?shù)膰锌毓善髽I(yè)，成都千嘉科技有限公司將“保障人民群眾正常、安全用氣”作為重點工作，在保證員工安全健康的前提下，迅速組織技術(shù)支持及服務(wù)保障小組，7*24小時溫情服務(wù)不打烊，全力以赴保障疫情期間的風(fēng)險防范及故障處置，確保人民群眾用氣安全。
（一）技術(shù)升級不打烊
西南油氣田下屬部分終端燃?xì)夤灸硰S家IC卡表價格有效期將于2020年1月31日到期，到期后將自動關(guān)閥，屆時將大面積影響群眾用氣。為保障人民群眾正常用氣，千嘉公司迅速組織技術(shù)及服務(wù)團(tuán)隊，在疫情期間全力積極配合燃?xì)夤?通過電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)、燃?xì)夤粳F(xiàn)場駐點、用戶小區(qū)現(xiàn)場駐點及上門處理表具問題，趕在到期關(guān)閥前協(xié)助完成了轄區(qū)內(nèi)絕大部分用戶表具的處理工作，保證群眾正常、安全用氣。
（二）熱線服務(wù)不打烊
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，千嘉公司呼叫中心員工始終奮戰(zhàn)在服務(wù)第一線，力所能及幫助用戶解決用氣問題，即使他們只能吃著簡單的快餐果腹，依然堅守崗位，只為讓在家中隔離的群眾有熱飯吃、熱水用。
（三）安檢服務(wù)不打烊
為防控疫情，四川省瀘州市瀘縣星宇學(xué)校臨時轉(zhuǎn)做新冠病毒隔離治療場所，1月28日下午，千嘉公司安檢人員主動請纓，配合瀘縣應(yīng)急指揮部，上門對瀘縣星宇學(xué)校進(jìn)行緊急安檢，排除潛在風(fēng)險，保障燃?xì)馐褂冒踩?/span>
（四）排查服務(wù)不打烊
根據(jù)宜賓市委市政府相關(guān)部門要求，在疫情期間，加強(qiáng)非居民用戶的燃?xì)獍踩珯z查，對未營業(yè)的非居民用戶進(jìn)行關(guān)閥處理。千嘉公司客服團(tuán)隊全力積極配合宜賓天然氣發(fā)展有限公司，對區(qū)域內(nèi)近2000戶工商用戶挨個走訪排查，保障燃?xì)庠O(shè)施安全，消除燃?xì)獍踩[患。
（五）入戶服務(wù)不打烊
疫情期間，為確保廣大用戶能安全、順利用氣，針對無法遠(yuǎn)程處理必須入戶處置的用戶，千嘉公司服務(wù)人員提前與用戶預(yù)約時間，做好小區(qū)安保確認(rèn)工作并進(jìn)行體溫登記后戴口罩進(jìn)入小區(qū)，提醒用戶佩戴口罩并入戶進(jìn)行手部清洗后現(xiàn)場處理故障，確保用戶安全、放心使用燃?xì)狻?/span>
病毒無情，人間有愛！千嘉公司將始終堅持“服務(wù)創(chuàng)造價值、服務(wù)成就未來”的企業(yè)核心經(jīng)營理念，上下一心、眾志成城，筑牢疫情防控安全防線，保障廣大人民群眾用氣安全。
疫情防控，我們在一起！
